Ноу-хау
Що таке ноу-хау:
Ноу-хау - це англійський термін, який буквально означає " знати як ". Ноу-хау - це набір практичних знань (таємних формул, інформації, технологій, методів, процедур тощо), придбаних компанією або професіоналом, що приносить собі конкурентні переваги.
Вона має ноу-хау організації, якій вдається домінувати на ринку, представляючи спеціалізовані знання про якийсь продукт або послугу, яких у конкурентів немає.
Ноу-хау безпосередньо пов'язане з інноваціями, вмінням та ефективністю виконання певної послуги. Це цінний продукт, який є результатом досвіду.
Приклад ноу-хау - це знання, які володіють компанії в контексті франчайзингу . Франчайзер володіє певним ноу-хау, пов'язаним з продажем продукції або послуг кінцевому споживачеві, який буде переданий франчайзі.
Сьогодні, крім ноу-хау, компанія, яка має успіх, повинна мати ноу-хау, тобто знати, чому щось робиться певним чином.
Ноу-хау - це концепція, яка виникає внаслідок пізнання ринку, тобто розуміння причини необхідності навичок, розроблених компанією. Компанії необхідно вивчати поведінку споживачів для розробки конкретних продуктів / послуг.
Термін ноу-хау відноситься до групи знань, які є необхідними для виготовлення певного продукту або для управління конкретним бізнесом і можуть бути пов'язані з технологіями, такими як машини, комп'ютерні системи, технічна документація (розрахунки, креслення, формули), виробництво і т.д.
Ноу-хау не схоже на деякі запатентовані винаходи (захищені законом), навіть тому, що вони часто придбані через безперервні зусилля багатьох років. Інший раз це є елементом секретності, як вказує на приказку "Таємниця - це душа бізнесу".